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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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《互联时代下的商业路演》
商业路演
一、商业路演基础 1. 商业路演的界定?——“一对多”沟通、说服和影响 2. 商业路演的类型?——八大路演 3. 商业路演的功能?——四大功能 4. 如何才算一场
《卓越客户服务与沟通技能提升》课程大纲
客户服务
沟通技能提升
高效沟通技巧
【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世,沟通是第
南京知名国学培训专家灵雨老师【国学智慧研学班】
中国十强国学培训讲师
国学讲座大师
国学培训导师
知名国学大师
著名国学智慧讲座专家
【课程名称】南京灵雨国学智慧研学班 【招生对象】企事业单位中高层管理者,对国学感兴趣的人士,热爱传统文化的人士 【课程内容】易经、道德经、三字经、论语、大学、孟子
刘上说——《团队建设:铸就卓越团队的基石》
团队建设
在当今竞争激烈的商业环境中,团队建设已成为企业发展的关键要素。它不仅仅是组织一次户外拓展活动或举办几场聚餐,而是一个精心策划、持续推进的过程,旨在塑造一个高效、和
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